Sosial hüquqi xidmətlərin göstərilməsi

1. Xidmətin adı

Sosial hüquqi xidmətlərin göstərilməsi

2. Xidmətin ID nömrəsi

05-09-06-00

3. Xidmətlər üzrə təsnifat

Sosial xidmət sahəsində göstərilən xidmətlər

4. Xidməti həyata keçirən struktur bölmənin adı

"DOST" mərkəzi
Regional "DOST" mərkəzi
"DOST" filialı

5. Xidmətin hüquqi əsası

1. 30 dekabr 2011-ci il tarixli, 275-IVQ nömrəli “Sosial xidmət haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu

2. Azərbaycan Respublikası Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi haqqında Əsasnamə

3. Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin fəaliyyətinin təmin edilməsi haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin 2018-ci il 10 dekabr tarixl 387 nömrəli fərmanı.

6. Xidmət üzrə daxil olan müraciətlərin formaları

Şəxsən
Qanuni nümayəndə vasitəsilə
Çağrı mərkəzi vasitəsilə
Özünəxidmət (elektron sistemlər) vasitəsilə

7. Xidmət üzrə istifadə olunan kommunikasiya kanalı

"DOST" mərkəzləri
Çağrı mərkəzi
Elektron sistemlər

8 Xidmət üzrə cavablandırma formaları

Şəxsən
Qanuni nümayəndə vasitəsi ilə
Çağrı mərkəzi vasitəsilə
Özünəxidmət (elektron sistemlər) vasitəsilə

9. Xidmətin nəticəsində imtina əsasları

Xidmətdən imtina edilmir

10. Xidmət istifadəçiləri

Əhali: Azərbaycan Respublikasının vətəndaşları
Əhali: Əcnəbilər (daimi yaşamaq hüququ olan)
Əhali: Vətəndaşlığı olmayan şəxslər (daimi yaşamaq hüququ olan)

11. Xidmətin icrasını təmin edən Nazirliyin struktur qurumu

DOST Agentliyi

12. Xidmətin həyata keçirilməsinin ümumi müddəti

dəqiqə

13. Xidmətin həyata keçirilməsi müddəti

14. Xidmətin həyata keçirilməsinin müddəti (ön ofis)

dəqiqə

15. Xidmətin həyata keçirilməsinin müddəti (ön ofis)

16. Xidmətin həyata keçirilməsinin müddəti (arxa ofis)

dəqiqə

17. Xidmətin həyata keçirilməsinin müddəti (arxa ofis)

18. DOST operatoru tərəfindən xidmətin icra müddəti üzrə standart (dəqiqə ilə)

19. Xidmət haqqı

Ödənişsiz

20. Xidmətin göstərilmə yeri

"DOST" mərkəzi
Regional "DOST" mərkəzi
"DOST" filialı

21. Xidmətin göstərilməsi üçün tələb olunan sənədlər

Şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd

22. Xidmət üzrə addımlarla təlimat (DOST modeli)

1. "DOST" mərkəzinə müraciət edən şəxs sosial xidmətlər istiqaməti üzrə növbə götürür.

2. Növbəsinə uyğun olaraq Mərkəzin hüquqşünasına yaxınlaşır.

3. Mərkəzin hüquqşünası tərəfindən şəxsin müraciəti dinlənilir.

4. Şəxsin müraciəti əsasında ona nazirliyin fəaliyyət istiqamətləri haqqında məlumat verilir, müraciət edənin hansı hüquqlarının olması, bu hüquqlardan hansı formada istifadə edə bilməsi izah edilir.

5. Qanunvericilik çərçivəsində digər hüquqi köməkliklər göstərilir və məsləhətlər verilir.

6. Şəxs Çağrı mərkəzinə zəng etməklə qanunvericiliklə bağlı ümumi hüquqi xidmətlərdən yararlana bilər.

23. Xidmət zamanı istifadə edilən informasiya sistemləri (resurslar və məlumatlar)

e-sosial.az
MEİS (Mərkəzləşdirilmiş Elektron İnformasiya Sistemi)

24. MEİS-in strukturuna daxil olan altsistemlər

“Vətəndaşların qəbulu” altsistemi

25. Xidmətin elektronlaşdırlma dərəcəsi

Elektronlaşdırılmayan

26. Xidmətin avtomatlaşdırılma dərəcəsi

Avtomatlaşdırılmayan