На звонки, поступающие по номеру 116 123, отвечает Колл-центр 142

Все колл-центры Министерства труда и социальной защиты населения собраны под единой платформой. Теперь звонки на номер 116 123 Агентства социального обслуживания при министерстве принимаются и обрабатываются через Колл-центр 142.

Согласно подготовленному, в связи с этим плану мероприятий, на начальном этапе осуществлялся поэтапный набор сотрудников с учетом соблюдения требований Агентства DOST, а также организация информационного обмена. С 19 июня звонки на номер 116 123 поступают через единую платформу 142.

Каналы колл-центра 116 123 по вопросам приема детей, психологической поддержки и жилищного строительства в социальные службы и учреждения, предоставляемые АСУ, теперь отвечают через колл-центр 142, за исключением 24-часовой линии колл-центра по вопросам домашнего насилия.

Цель – дальнейшее повышение качества сервиса реагирования на обращения граждан, предоставление им возможности обращаться за соответствующими услугами только по одному короткому номеру.

Следует отметить, что в Колл-центр 142 интегрируются номера телефонов, действующие в других учреждениях Министерства труда и социальной защиты населения.