BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "DOST İndeks: Əməliyyat idarəetmədə qərarverməyə dəstək aləti" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "Əlilliyə görə proaktiv ödənişlər mexanizmi" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Xüsusi Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "DOST Çağrı Mərkəzi: transformasiya strategiyası" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "Fərdi reabilitasiya proqramlarında e-sistemlər" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "E-sosial: Vahid sosial reyestr" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "Könüllü DOST proqramı" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "Səyyar DOST xidmətləri" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
BSTA-nın təşkilatçılığı ilə Portuqaliyada keçirilən Avropa Regional Sosial Təminat Forumunda DOST Agentliyi "Vahid Əmək və Məşğulluq altsistemi" ərizəsi ilə “Ən Yaxşı Təcrübə Mükafatı” üzrə Nəaliyyət sertifikatı ilə təltif olunub.
Стандарт ISO 9001 представляет собой международную систему управления качеством. Как следует из названия, речь идет о создании системы управления качеством на предприятиях. Для создания этой системы были определены слабые и сильные стороны, цели и оперативные стратегические задачи Агентства, на основе которых разработана политика в области качества. В процессе внедрения контролировались риски и угрозы, определялись критерии оценки улучшения качества сервиса, на основе чего организовывались процессы мониторинга.
В центре внимания стандарта системы управления удовлетворенностью и жалобами клиентов ISO 10002, находится клиент/пользователь, то есть гражданин, и целью данного стандарта является повышение уровня удовлетворенности граждан. В соответствии с требованиями стандарта систематизирован прием, расследование и рассмотрение жалоб общего характера, а также разработан и внедрен ряд процедур в направлении управления жалобами.
Стандарт социальной ответственности ISO 26000 основан на принципах прозрачности; подотчетности; этичного поведения; уважения интересов заинтересованных сторон; предотвращения конфликта интересов; соблюдения верховенства закона; соблюдения международных норм поведения; соблюдения прав человека; уважения к особенностям регионов и, совершенствования системы корпоративного управления. В агентстве реализовано применение каждого из вышеназванных принципов в отдельности.
ISO 37001 Система антикоррупционного управления – это стандарт, разработанный на основе механизмов, используемых в международно-правовых нормативных актах в международной практике. В этом направлении в Агентстве DOST определены методы, процедуры и правила противодействия коррупции, в связи с этим, повышена социальная ответственность.
Агентство DOST, принявшее участие в конкурсе программы признания МАСО по заявке «Агентство DOST: социальная защита лиц старше 65 лет», стало победителем конкурса «Лучшая Европейская практика – 2022».
Агентство DOST, принявшее участие в конкурсе программы признания МАСО по заявке «Агентство DOST: за достоинство и равные права», стало победителем конкурса «Лучшая Европейская практика – 2022».
На Всемирном форуме социального обеспечения, организованном Международной ассоциацией социального обеспечения (МАСО) в Марокко, Агентство DOST награждено Сертификатом совершенства. Руководства МАСО по качеству обслуживания.
Агентство DOST награждено почетным дипломом Международной ассоциации пенсионных и социальных фондов за передовые инновации в области социальной защиты и повышения удовлетворенности граждан, применение цифровых технологий, а также оперативных методов в сфере оказания государственных услуг.
Агентство DOST удостоено награды Европейской премии социальных услуг за применение смарт-модели в социальных услугах в категории «Технологические инструменты».
Агентство DOST, принявшее участие в конкурсе программы признания МАСО с заявкой «Мониторинг удовлетворенности граждан», стало победителем конкурса «Европейская награда за передовую практику - 2022».
Агентство DOST награждено сертификатом о включении в шорт-лист «Европейской премии социальных услуг 2021» в категории «Выдающаяся команда».
Агентство DOST было награждено сертификатом о включении в шорт-лист «Европейской премии социальных служб 2022» в категории «Награда за исследовательский проект» с «Индексом DOST: Индивидуальная бизнес-аналитика для государственных услуг».
Агентство DOST стало победителем конкурса «Меридиан доброй воли», организованного Российским центром политической науки «Север-Юг» с проектом «DOSTTALKS» в номинации «Проект года».
