Делегация Республики Молдова ознакомилась с деятельностью "DOST Call Center 142"

Делегация Национальной кассы социального страхования Республики Молдова, находящаяся с визитом в Азербайджане, посетила ООО "DOST Call Center 142".

Гости ознакомились с работой подразделений колл-центра и процессом работы операторов.

Для представителей делегации была проведена подробная презентация деятельности центра. Директор ООО «DOST Call Center 142» Бахтияр Мамедов рассказал о механизмах оперативного приёма и обработки обращений в социальной сфере, а также об инновационных решениях, применяемых для обеспечения удовлетворённости граждан.

Гостям также были представлены практики центра по обеспечению качества обслуживания, применению показателей эффективности, работе систем обратной связи, онлайн-чата и других современных цифровых каналов коммуникации.

В ходе встречи состоялся обмен мнениями по вопросам, представляющим взаимный интерес.