Все колл-центры МТСЗН объединяются под единой платформой

Отныне звонки в Центральное управление социального страхования и индивидуального лицевого счета (ЦУССИЛС) Госфонда социальной защиты принимаются и обрабатываются через Колл-центр 142.

В целях объединения под единой платформы колл-центров, работающих в различных учреждениях Министерства труда и социальной защиты населения, начата их интеграция в Колл-центр Министерства 142.

Цель – дальнейшее повышение качества услуги реагирования на обращения граждан, создание условий для их обращения за соответствующими услугами с использованием только одного короткого номера.

Отныне набранные по номеру 012 562 20 11 звонки принимаются Колл-центром 142.

На следующем этапе (то есть после окончания периода адаптации) номер 012 562 20 11 будет аннулирован, а все обращения, связанные с ЦУССИЛС, будут поступать в Колл-центр 142.

Следует отметить, что на первом этапе было осуществлено объединение  Колл-центра Государственного агентства медико-социальной экспертизы и реабилитации 1923 в Колл-центр 142.