В агентстве DOST представлена зелёная и цифровая модель социальных услуг

Уровень цифровизации 164 услуг, предоставляемых в настоящее время Агентством Устойчивого и Оперативного Социального Обеспечения (DOST), достиг 90%.

Об этом заявил председатель Правления Агентства DOST Фарид Мамедов в ходе выступления на мероприятии на тему "Зелёная и цифровая модель социальных услуг: опыт DOST", организованном Агентством DOST.

В мероприятии, проведённом в рамках "Бакинской недели климатических действий 2026", приняли участие представители государственных учреждений, неправительственных организаций, высших учебных заведений и СМИ, а также эксперты в социальной сфере.

На мероприятии был представлен опыт DOST в развитии зелёной и цифровой модели социальных услуг. Фарид Мамедов отметил, что Агентство успешно апробировало модель цифровых социальных услуг.

"В настоящее время уровень цифровизации 164 услуг достиг 90%. 56 услуг предоставляются в проактивном формате. В течение года миллионы обращений обрабатываются посредством цифровых каналов", — добавил Фарид Мамедов.

В ходе обсуждений было отмечено, что цифровизация является не только инструментом повышения эффективности и доступности услуг, но и подходом, способствующим снижению воздействия на окружающую среду и достижению климатических целей.

"Модель DOST снижает экологическую нагрузку за счёт сокращения использования бумаги, централизации услуг и оптимизации передвижения граждан. Электронный документооборот позволяет сократить потребление ресурсов, а 5 различных каналов предоставления услуг — центры, онлайн- и проактивные услуги, терминалы самообслуживания, мобильные услуги и DOST Call Center 142 — способствуют сокращению числа физических обращений и, соответственно, выбросов углерода, связанных с транспортной нагрузкой", — подчеркнул председатель Правления Агентства.

На мероприятии также были заслушаны презентации представителей Министерства экономики, Министерства цифрового развития и транспорта, Министерства экологии и природных ресурсов, Министерства науки и образования, Центра цифровых инноваций DOST и других партнёрских организаций.

По итогам мероприятия принято решение разработать пакет рекомендаций, отражающих стандарты зелёного перехода и цифровизации в сфере социальных услуг, и включить опыт Агентства DOST в данные рекомендации.