Oбсуждена деятельность "DOST Call Center 142"

За январь–август текущего года "DOST Call Center 142" ответил почти на 940 тысяч звонков. Об этом было сообщено на заседании, посвящённом деятельности учреждения.

На встрече, прошедшей в онлайн-формате, была представлена презентация о деятельности Call Center за отчётный период и предоставлена информация о проделанной работе.

Отмечено, что среднее время ожидания ответа оператора для граждан, обращающихся в Call Center, составило 12 секунд, а средняя продолжительность обслуживания — 2 минуты 46 секунд.

В презентации также были представлены статистические данные о поступивших обращениях, уровне удовлетворённости граждан, активности в социальных сетях и других показателях.

В завершение председатель Правления Агентства DOST Фарид Мамедов высказал свои мнения относительно представленной информации, дал соответствующие поручения, а также состоялось обсуждение дальнейших шагов.