Все колл-центры МТСЗН объединены под единой платформой

Звонки на номер 19 23 Государственного Агентства медико-социальной экспертизы и реабилитации уже принимаются и обрабатываются через колл-центр 142.

В целях объединения в единой платформе колл-центров, работающих в различных учреждениях Министерства Труда и Социальной Защиты Населения, начата их интеграция в колл-центр Министерства 142..

Цель – дальнейшее повышение качества услуги реагирования на обращения граждан, создание условий для их обращения за соответствующими услугами с использованием только одного короткого номера.

На первом этапе осуществляется интеграция колл-центра Государственного агентства медико-социальной экспертизы и реабилитации (ГМСЭР) 19 23 при Министерстве в Колл-центр 142.

Звонки, сделанные на номер 19 23 уже принимаются и обрабатываются через колл-центр 142.

На следующем этапе (после окончания периода адаптации) номер 19 23 будет аннулирован, а все запросы, связанные с ГМСЭР, будут поступать в Колл-центр 142.