В Министерстве труда и социальной защиты населения состоялось заседание, посвященное деятельности “DOST Колл-центра 142” за октябрь текущего года. В онлайн-формате в заседании приняли участие председатель Правления Агентства DOST Фарид Мамедов, сотрудники Агентства и представители Колл-центра.
На встрече был представлен отчет о деятельности “DOST Колл-центра 142”, обсуждены выполненные задачи и шаги, которые необходимо предпринять для дальнейшего развития.
В ходе презентации были продемонстрированы статистические данные, включая информацию о количестве поступивших обращений, уровне удовлетворенности граждан, времени ожидания на линии, активности в социальных сетях и других ключевых показателях.
В завершение Фарид Мамедов предложил ряд рекомендаций. Он подчеркнул необходимость усиления подготовки сотрудников через трейнинги, совершенствования системы мониторинга и оценки, а также отметил важность первых шагов к внедрению искусственного интеллекта в работу Колл-центра 142.
© 2024 DOST - Агентство Устойчивого и Оперативного Социального Обеспечения
